Сведения о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронного сервиса, доступного на официальном сайте организации)
Обратиться в организацию возможно через личный прием, по телефону, электронной почте или с помощью электронного сервиса “Обратная связь“.
Уважаемые посетители сайта!
Вы можете направить обращение администрации ГПОУ ТТГТиСО в письменной форме посредством услуг почтовой связи, а так же при личном визите в приемную директора техникума. Обращение в письменной форме, в цифровом виде может быть отправлено посредством электронной почты (кроме заявлений).
Письменное обращение можно направить:
– по почте: 652992, Кемеровская обл., г. Таштагол, ул. Поспелова, д. 6;
– электронной почтой (за исключением заявлений) по адресу: gpou_ttgtiso@mail.ru.
Получить информацию, касающуюся обработки вашего обращения, вы можете по телефону: 8 (384-73) 6-06-12.
График приема телефонных обращений: понедельник — пятница с 9:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
Ваше обращение, поданное одним из названных выше способов, будет рассмотрено в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и нормативных правовых актов.
При подготовке обращения, согласно Федеральному закону от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Вам необходимо указать свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения, а также изложить суть обращения. В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов обращение может быть оставлено без ответа (часть 1 статьи 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
Без рассмотрения останется обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (часть 3 статьи 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В случае, если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с автора (часть 2 статьи16 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
Регистрация письменных обращений и обращений, полученных по электронной почте производится в течение трех дней (часть 2 статьи 8 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»). Обращение, поступившее в техникум в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации (часть 1 статьи 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»). При необходимости, срок рассмотрения может быть продлен, о чем Вы будете уведомлены (часть 2 статьи 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»). Ответ на обращение будет направлен по указанному Вами почтовому адресу.
Просим Вас с пониманием отнестись к указанным требованиям законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть проблемы. Это ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.
Помните, что отправляя свое обращение в письменной либо цифровой (оцифрованной) форме, вы подтверждаете свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ “О персональных данных”.